Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y de la normativa sanitaria aplicable, se informa al usuario sobre el tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
| Identidad | Carolina Ferrero Matas |
|---|---|
| DNI | 46361156X |
| Colegiación | Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya — Col. núm. 14.443 |
| Domicilio | C/ Ignasi Barraquer, nº4B, 08172 Sant Cugat del Vallès |
| carolinafm.psicologa@gmail.com | |
| Actividad | Psicología clínica — consulta privada |
Dada la naturaleza individual y unipersonal de la actividad profesional, no se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. La responsable asume directamente las obligaciones derivadas del RGPD y queda sujeta, además, al deber de secreto profesional reforzado propio de su actividad sanitaria.
2. Datos objeto de tratamiento
2.1 Datos facilitados a través del formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono (campo opcional)
- Modalidad de consulta preferida (presencial, online o sin preferencia)
- Mensaje libre del interesado
2.2 Datos recabados automáticamente durante la navegación
Con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio y su seguridad, el proveedor de infraestructura web recaba determinados datos técnicos de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo y fecha y hora de acceso. Estos datos no se utilizan para identificar al usuario ni se cruzan con los datos facilitados a través del formulario.
2.3 Datos especialmente protegidos
Si el usuario incluye voluntariamente en su mensaje información relativa a su estado de salud física o mental, dicha información se considerará dato de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD y será tratada con las garantías reforzadas previstas en la presente Política, bajo el deber de secreto profesional al que está sujeta la responsable como psicóloga colegiada.
3. Origen de los datos
Todos los datos tratados proceden directamente del propio interesado, ya sea mediante la cumplimentación del formulario de contacto o a través de los datos técnicos generados automáticamente por su navegador durante la visita al sitio. La responsable no recaba datos de fuentes externas ni adquiere datos de terceros.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender la consulta planteada y mantener la comunicación necesaria con el interesado | Art. 6.1.a RGPD — consentimiento del interesado, manifestado mediante el envío del formulario y la aceptación expresa de la presente Política |
| En su caso, agendar una primera cita o adoptar otras medidas previas a la formalización de una relación profesional | Art. 6.1.b RGPD — ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado |
| Tratamiento de los datos relativos a la salud incluidos voluntariamente por el interesado | Art. 9.2.h RGPD en relación con el art. 9.3 RGPD — tratamiento necesario para la prestación de asistencia sanitaria realizado por profesional sujeto al deber de secreto profesional, conforme a la Ley 44/2003 de Ordenación de las Profesiones Sanitarias y al Código Deontológico del Psicólogo |
| Garantizar la seguridad técnica del sitio, prevenir abusos y diagnosticar incidencias | Art. 6.1.f RGPD — interés legítimo de la responsable en la gestión segura del sitio web |
| Cumplir las obligaciones legales, sanitarias, fiscales y contables aplicables en caso de formalización de la relación profesional | Art. 6.1.c RGPD — cumplimiento de obligación legal |
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las indicadas, ni para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, ni serán objeto de decisiones automatizadas ni de elaboración de perfiles.
5. Plazos de conservación
- Consultas que no derivan en relación profesional: los datos se conservarán durante un plazo máximo de doce (12) meses desde el último contacto, transcurrido el cual serán suprimidos. El interesado puede solicitar la supresión anticipada en cualquier momento.
- Relación profesional formalizada: los datos clínicos y la documentación asistencial se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa sanitaria, con un mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.
- Obligaciones contables y fiscales: los datos asociados a la facturación se conservarán durante un mínimo de seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa tributaria aplicable.
- Datos de navegación automática: se conservarán durante los plazos técnicos estrictamente necesarios para los fines de seguridad indicados.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal de comunicación a autoridades competentes.
Para la prestación del servicio web, la responsable se apoya en los siguientes proveedores tecnológicos:
| Proveedor | Función | Ubicación | Mecanismo de garantía |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio web, gestión del dominio y seguridad de la conexión | Estados Unidos | Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, con Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea |
| Resend, Inc. | Procesamiento técnico del envío de los mensajes del formulario al correo de la responsable | Estados Unidos | Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, con Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea |
| Google LLC | Infraestructura del correo electrónico profesional de la responsable, en el que se reciben las comunicaciones enviadas desde el formulario | Estados Unidos | Certificada bajo el Data Privacy Framework UE-EE.UU. |
La responsable trata los datos recibidos en su correo electrónico bajo su deber de secreto profesional, aplicando las medidas oportunas para limitar el acceso, evitar reenvíos innecesarios y suprimir los mensajes una vez cumplida su finalidad.
7. Transferencias internacionales de datos
La utilización de los proveedores indicados en el apartado anterior puede implicar transferencias de datos personales a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan amparadas en mecanismos de garantía adecuados conforme al Capítulo V del RGPD, en particular: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando proceda, el marco Data Privacy Framework UE-EE.UU.
8. Cookies y datos de navegación
Este sitio utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento básico. La información completa sobre el uso de cookies, su finalidad, duración y modo de gestión se detalla en la Política de Cookies del sitio.
9. Derechos del interesado
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o completar los que sean incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en los supuestos previstos por el RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede dirigirse a la responsable por cualquiera de las siguientes vías, acompañando la solicitud de copia del DNI o documento identificativo equivalente:
- Por correo electrónico: carolinafm.psicologa@gmail.com
- Por correo postal: Carolina Ferrero Matas — C/ Ignasi Barraquer, nº4B, 08172 Sant Cugat del Vallès
La responsable atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable hasta dos meses adicionales en caso de especial complejidad, debiendo informar al interesado de dicha prórroga.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). La AEPD dispone de un canal prioritario para denuncias urgentes relacionadas con la difusión no consentida de contenido sensible, accesible desde su sede electrónica.
10. Información sobre menores de edad
Los servicios profesionales ofrecidos a través de este sitio están dirigidos a personas mayores de edad. El formulario de contacto no debe ser utilizado directamente por menores de catorce años. Si el interesado fuera mayor de catorce años pero menor de edad, se requerirá el consentimiento previo de quienes ostenten la patria potestad o tutela, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.
Si la responsable detecta el tratamiento de datos de un menor sin las garantías correspondientes, procederá a su supresión inmediata.
11. Medidas de seguridad
La responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen: el uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS), la limitación de los accesos a los datos a la propia responsable, la aplicación del principio de minimización en la recogida de información y el deber de secreto profesional reforzado en el tratamiento de datos relativos a la salud, conforme al Código Deontológico del Psicólogo y a la Ley 44/2003.
12. Modificaciones de la presente Política
La responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en su actividad. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a las condiciones bajo las que se prestó el consentimiento original, se informará a los interesados a través de los canales que se consideren oportunos.
Última actualización: mayo de 2026.